服務保障
以技術立足市場，以服務贏得信賴。“風雨同舟，雙贏合作”是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。
自創業始，公司一直秉承著“以技術立足市場，以服務贏得信賴”的經營理念，一如既往地本著“簡便、實用、*效”的研發設計理念，不斷設計出功能更加先進、生產效率更高的設備，為客戶提供*實用的產品和*好的服務。 我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們自己的成功，“風雨同舟，雙贏合作”將是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。在我們看來：
服務是一種文化，不僅僅代表一種制度、程序，應該融入企業文化中，為所有員工接受和奉行。
服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供*質、*效服務，并通過有償服務方式增加服務自我造血機制，提高服務質量，同時尋求服務內容和服務方式的改進，使雙方從中獲得*佳效益。
我們向用戶提供標準化、專注化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范，專注化代表服務質量，多元化代表服務內容，產品化代表不同的服務質量和價值，以用戶滿意為衡量標準。
永興鍋爐集團售后服務承諾：
售后服務是確*產品質量穩定運行的重要環節，是企業質量管理的延伸，是我們公司“產*品，講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。
一、組織嚴密，機構建全：
1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員：
售后服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后，本省24小時，外省48小時服務到位。
2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。
二、嚴格執行合同中的售后服務條款，售出產品*修期一年，實行“三*”，對超過*修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確*養和使用設備，預防故障的發生。
四、嚴格執行公司售后服務和管理制度：
1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。
產品出廠合格率，顧客滿意率。
本公司在質量上嚴格控制，科學管理。鍋爐制造全過程均采用*際*進的管理方式。自主要原材料定向采購，到產品出廠至用戶的終端售后服務，全部采用TQA管理模式，產品自售出之日起一年內所有零部件包退換，產品實行終身*修。了產品的質量和質量體系的有效運轉，生產工序流水線作業，有效遏止了鍋爐受壓部件“不合格品”的繼續流轉，從而了鍋爐產品整體質量。
鍋爐所需零部件均嚴格執行產品相關標準，生產工序嚴格按照國家“蒸汽鍋爐、熱水鍋爐安全技術監察規程”標準要求。
從原材料及配套件進廠進行嚴格把關是河南省永興鍋爐制造有限公司一貫宗旨。公司采取將配套件制造廠家納入整個生產質量體系，建立分承包方業績檔案，進行定期與不定期考核，實行動態管理，擇優棄劣，所有外購配套件及材料實行檢驗，合格后方可用于生產，確*產品總體質量。
高水平的焊接質量。鍋爐焊接設備均選擇世界先進機型，施焊過程中熔池穩定，焊道上線能量*確、均勻、焊道熔敷金屬化學成份穩定，結晶晶粒度好，彈性好，焊接應力少，有效控制了未焊透、未熔合、夾渣、氣孔、裂紋、咬邊等缺陷的出現，以射線、超聲波等探傷手段檢查，確定內在焊接質量，優美的焊縫外觀成形，先進的使用性能。使用河南省永興鍋爐制造有限公司產品給您一生溫馨。
強大的質量管理隊伍。河南省永興鍋爐制造有限公司具有十余人的質量管理隊伍，檢驗部門從物理、化學性能檢驗、元素分析、NDT檢測、材料和備件全性能檢驗及鍋爐制造過程的停止點檢驗等進行嚴格把關，每個制造環節、每個元、部件都是在質量體系嚴格控制下制造出來的，全體檢驗員在公司董事長、總經理、總工程師以及部門經理的指揮下嚴于律己、忠于職守、不徇私情，使鍋爐在總裝線位上沒有不合格產品。河南省永興鍋爐制造有限公司的高質量是制造出來的，不是檢驗出來的。河南省永興鍋爐制造有限公司常年實施“*品戰略、效應戰略”。
質量為本，始終是我們恪守不渝的宗旨，您可以通過網絡、電話等多種渠道與我們聯系洽談，當然，我們也衷心歡迎您能蒞臨我司進行考察參觀，切身實地的感受我們的實力。
您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務電話等方式與我們取得聯系，我們會以快捷的速度答復您，并以認真負責的態度給您選購指導。
公司業務人員將帶您參觀我們裝備*良、設備齊全的生產車間，全程為您答疑解惑，讓您了解我們一流的制造生產線，見證我們雄厚的實力，確*您安心、放心的選擇。
您的選擇、您的滿意將是對我們的肯定，永興愿以一流的技術、過硬的產品、周到的服務與您攜手共進，共創共贏。
【服務體系】聯網、終身服務
鍋爐從售前、售中到售后實行7天×24小時×365天的服務理念。公司設有專門服務部門，配有一對一專注技術工程師為用戶提供全程解決方案。任何一臺產品出廠前，都要進行反復測試，直到沒有任何瑕疵時，方能允許出廠。產品售出后，公司承諾對所提供的產品實行質量*修，終身維修服務。并由售后服務部及遠程監控中心跟蹤服務，定期回訪、每臺產品時刻都處于*效運行狀態。
鍋爐在200多個城市都設有售后服務網點，各售后服務網點配有專注技術工程師為客戶提供專注服務和培訓，常年備有足夠的備品備件和易損件。可以說，無論是售前、售中還是售后服務,無論是定期對員工進行培訓還是定期對經銷商進行培訓，都做到*益求*、盡善盡美。
【免費在線咨詢】 專設專注技術顧問，全年無休24小時在線咨詢，無論售前售中售后，無論還是其他品牌用戶，我們都將提供零距離無差別的專注咨詢與解答，幫助鍋爐用戶答疑解難，了解鍋爐知識。
1：售前服務
(1)耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況.
(2)為用戶提供技術咨詢，包括產品的使用與維修，產品
的裝配、使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，
公司將派出*好的工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。
2：售中服務
有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。
(2)凡開發的新用戶，貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場，了解貨到驗收情況，產品質量是否能滿足客戶需要，以及客戶的其它需求。
(3)凡需我方指導安裝的，確*貨到人到，及時向用戶介紹產品，并協助用戶安裝，介紹安裝、使用方法及技術要求。
重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，及時解決用戶提出的問題。
3：售后服務
1.用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶服務需求時10分鐘內答復，24小時內服務人員到達現場。壹年內免費供應零配件，主機五年免費*修，因操作不當除外。
2.一旦產品出現質量問題，公司負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。
3.處理質量問題發生的*切費用，全部由本公司承擔。
4.實行“產品質量負責人制度”。在合同簽定后，從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行，進行定人負責，全過程服務，提高工程質量。
用戶所購買永興鍋爐公司的產品均實行三包：
1、鍋爐主機終身*修、配件*修一年。
2、購買我公司產品如出現質量問題，包退、包換、包修。
3、用戶在操作過程中，人為造成的問題，廠方負責免費維修，材料用戶自理。
1、公司產品由中國人民*險公司承擔質量*險
2、由國家技術監督總局指定、定點生產鍋爐大型A級企業
3、本產品通過ISO9001質量體系認證企業
4、產品提供終身*修、免費安裝
5、本公司生產的產品均為節能環*鍋爐、如不環*、不節能、退款退貨、法律公正、包賠*切損失
